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Durée de la formation
2 ans
A partir de septembre
Coût
Gratuit
Niveau d’accès
BAC
Recrutement
A partir de février
INFO
Accessible en VAE - nous contacter

Formation

Présentation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client forme des commerciaux et futurs managers.

L’apprenti en BTS NDRC anime la relation client dans sa globalité et dans sa dimension digitale, de la prospection jusqu’à la fidélisation. Il contribue à la croissance du chiffre d’affaires dans le respect de la politique commerciale définie par l’entreprise.

 

Les qualités requises

Goût du challenge, l’esprit d’équipe, l’autonomie, le sens des responsabilités, un bon relationnel, le respect du client en toute circonstance, l’envie de se dépasser et d’évoluer.

 

Les atouts de la formation

  • J’apprends en travaillant et je suis déjà salarié
  • Je suis accompagné individuellement dans ma recherche d’entreprise jusqu’à la signature du contrat d’apprentissage
  • Je bénéficie d’un réseau de partenaires entreprises solide, de formateurs professionnels experts sur les métiers de la vente et de la relation client

Objectifs

Les objectifs de la formation

  • Animer la relation client et négociation/vente
  • Animer la relation client à distance et la digitalisation
  • Animer la relation client et l’animation de réseau

Programme

Programme de la formation

Rythme d’alternance : 1 semaine en formation / 1 semaine en entreprise

 

Pas de validation partielle par bloc de compétence pour le BTS NDRC chez Stephenson Formation.

Enseignement professionnel

  • Relation client et négociation/vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation de réseau

Enseignement général

  • Culture générale et expression
  • Communication en langue vivante étrangère
  • Culture économique, juridique et managériale

Admission

Le niveau d’accès à la formation

BAC ou Titre de niveau 4.

 

Les conditions d’admission

En contrat d’apprentissage : il faudra avoir moins de 30 ans le 30 septembre (accessible sans limite d’âge aux personnes reconnues travailleur handicapé).

En contrat de professionnalisation : accessible sans limite d’âge / Une inscription au Pôle Emploi pour les personnes de plus de 30 ans est nécessaire pour y accéder.

 

Les modalités d’admission

L’admission s’effectue en deux étapes :

Etape 1 : tests de positionnement et analyse du dossier de candidature (voir documents administratifs à fournir)

Etape 2  : entretien de recrutement individuel

 

Comment s’inscrire pour participer à une session de pré-recrutement ?

Il faut s’inscrire en ligne et sélectionner une date pour participer à la session de pré-recrutement chez Stephenson Formation.

Vous recevrez une confirmation et une convocation à la date sélectionnée pour vous présenter dans l’établissement.

Regroupez tous les documents administratifs afin de constituer votre dossier à remettre le jour des tests. Attention, tout dossier incomplet ne sera pas admissible.

 

Liste des documents à fournir :

  • Photocopie de la pièce d’identité (ou titre de séjour avec autorisation de travail pour les étrangers hors UE)
  • CV avec photo
  • Bulletins scolaires des deux dernières années
  • Photocopie des diplômes obtenus (ou du relevé de notes si échec à l’examen)
  • Si vous avez obtenu un diplôme à l’étranger : attestation de comparabilité délivrée par l’ENIC-NARIC
  • Copie du dernier contrat effectué
  • Si vous êtes en situation de  handicap : l’attestation RQTH

 

Comment préparer sa participation à une session de pré-recrutement ?

  • Se renseigner sur la formation et ses perspectives professionnelles
  • Réfléchir à son projet professionnel
  • S’entrainer à s’exprimer à l’oral
  • Etre ouvert et dynamique lors de l’entretien collectif
  • Etre motivé : avoir pris connaissance du programme de la formation et des exigences de l’alternance
  • Le jour J, se présenter en tenue professionnelle 15 minutes avant l’heure du rendez-vous fixé

Débouchés

Les perspectives d’avenir

Métiers envisagés après le BTS NDRC :

  • Commercial
  • Commercial grands comptes
  • Assistant commercial
  • Animateur des ventes
  • Conseiller clientèle
  • Chargé d’affaires / de clientèle
  • Manager d’une équipe commerciale
  • Responsable de secteur
  • Télévendeur / téléconseiller

 

Les poursuites d’études

Le BTS MCO permet d’accéder à un titre ou diplôme de niveau 6.

Chez Stephenson Formation :

  • Licence Management Gestion de Rayon (MGR)
  • Licence Management des Activités Commerciales (MAC)
  • Licence Banque
  • Bachelor Marketing Digital

Votre contact dédié pour le BTS NDRC :

Annick GIBEREAU, Responsable Développement – Relation Client

agibereau@stephenson-formation.fr

Niveau de sortie
BAC+2
Niveau 5
120 ECTS
Taux de réussite
71%
(Session 2022)