Formation
Présentation
Niveau de qualification : niveau 5 | RNCP38368
Date d’enregistrement de la formation : 06/03/2018
Nom du certificateur : Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client forme des commerciaux et futurs managers.
L’apprenti en BTS NDRC anime la relation client dans sa globalité et dans sa dimension digitale, de la prospection jusqu’à la fidélisation. Il contribue à la croissance du chiffre d’affaires dans le respect de la politique commerciale définie par l’entreprise.
Les qualités requises
Goût du challenge, l’esprit d’équipe, l’autonomie, le sens des responsabilités, un bon relationnel, le respect du client en toute circonstance, l’envie de se dépasser et d’évoluer.
Les atouts de la formation
- J’apprends en travaillant et je suis déjà salarié
- Je suis accompagné individuellement dans ma recherche d’entreprise jusqu’à la signature du contrat d’apprentissage
- Je bénéficie d’un réseau de partenaires entreprises solide, de formateurs professionnels experts sur les métiers de la vente et de la relation client
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Dernière mise à jour : juillet 2024
Objectifs
Les objectifs de la formation
- Animer la relation client et négociation/vente
- Animer la relation client à distance et la digitalisation
- Animer la relation client et l’animation de réseau
Nos autres formations liées :
Programme
Rythme d’alternance : 1 semaine en formation / 1 semaine en entreprise
Nombre d’heures de formation : 1350 heures (sur 24 mois)
Pas de validation partielle par bloc de compétence pour le BTS NDRC chez Stephenson Formation.
Méthodes mobilisées en lien avec notre pédagogie 4D :
Cours magistraux, mises en situation professionnelles et simulation, travaux individuels et collaboratifs, activités en présentiel et distanciel. Pédagogie de l’alternance et méthodes inductives.
Modalités d’évaluation et blocs de compétences :
Programme de la formation :
Enseignement professionnel
- Relation client et négociation/vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseau
Enseignement général
- Culture générale et expression
- Communication en langue vivante étrangère
- Culture économique, juridique et managériale
Admission
Le niveau d’accès à la formation
BAC ou Titre de niveau 4.
Les conditions d’admission
En contrat d’apprentissage : il faudra avoir moins de 30 ans le 30 septembre (accessible sans limite d’âge aux personnes reconnues travailleur handicapé).
En contrat de professionnalisation : accessible sans limite d’âge / Une inscription au Pôle Emploi pour les personnes de plus de 30 ans est nécessaire pour y accéder.
Les modalités d’admission
L’admission s’effectue en deux étapes :
Etape 1 : tests de positionnement et analyse du dossier de candidature (voir documents administratifs à fournir)
Etape 2 : entretien de recrutement individuel
Comment s’inscrire pour participer à une session de pré-recrutement ?
Il faut s’inscrire en ligne et sélectionner une date pour participer à la session de pré-recrutement chez Stephenson Formation.
Vous recevrez une confirmation et une convocation à la date sélectionnée pour vous présenter dans l’établissement.
Regroupez tous les documents administratifs afin de constituer votre dossier à remettre le jour des tests. Attention, tout dossier incomplet ne sera pas admissible.
Liste des documents à fournir :
- Photocopie de la pièce d’identité (ou titre de séjour avec autorisation de travail pour les étrangers hors UE)
- CV avec photo
- Bulletins scolaires des deux dernières années
- Photocopie des diplômes obtenus (ou du relevé de notes si échec à l’examen)
- Si vous avez obtenu un diplôme à l’étranger : attestation de comparabilité délivrée par l’ENIC-NARIC
- Copie du dernier contrat effectué
- Si vous êtes en situation de handicap : l’attestation RQTH
Comment préparer sa participation à une session de pré-recrutement ?
- Se renseigner sur la formation et ses perspectives professionnelles
- Réfléchir à son projet professionnel
- S’entrainer à s’exprimer à l’oral
- Etre ouvert et dynamique lors de l’entretien collectif
- Etre motivé : avoir pris connaissance du programme de la formation et des exigences de l’alternance
- Le jour J, se présenter en tenue professionnelle 15 minutes avant l’heure du rendez-vous fixé
Débouchés
Les perspectives d’avenir
Métiers envisagés après le BTS NDRC :
- Commercial
- Commercial grands comptes
- Assistant commercial
- Animateur des ventes
- Conseiller clientèle
- Chargé d’affaires / de clientèle
- Manager d’une équipe commerciale
- Responsable de secteur
- Télévendeur / téléconseiller
Les poursuites d’études – Equivalence|Passerelle
Le BTS NDRC permet d’accéder à un titre ou diplôme de niveau 6 (équivalence : 120 ECTS)
Chez Stephenson Formation :
Votre contact dédié pour le BTS NDRC :
Annick GIBEREAU, Responsable Développement – Relation Client
agibereau@stephenson-formation.fr
120 ECTS