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Durée de la formation
1 an
A partir de septembre
Coût
Gratuit
Niveau d’accès
BAC
Recrutement
A partir de février
INFO
Accessible en VAE - nous contacter

Formation

Présentation

  • J’accueille et je renseigne les clients français et étrangers
  • Je vends les prestations de l’hôtel
  • Je gère les réservations et la facturation
  • Je traite les dossiers client
  • J’utilise les systèmes d’information hôteliers et les outils de communication

 

Les qualités requises

  • Avoir le sens du service et de la qualité
  • Apprécier les métiers de contact et un environnement international
  • Aimer pratiquer les langues étrangères
  • Avoir les qualités nécessaires aux métiers de l’hôtellerie : sens du contact, écoute, aisance relationnelle, présentation soignée

 

Les atouts de la formation

Apprendre un métier passionnant aux multiples facettes, la professionnalisation associe les enseignements généraux, professionnels et technologiques chez Stephenson Formation et l’acquisition d’un savoir être et d’un savoir-faire en entreprise, en relation avec la qualification visée.

Objectifs

Les objectifs de la formation

  • Accueillir et d’informer le client (en français et en langues étrangères)
  • Vendre et fidéliser (en français et en langues étrangères)
  • Gérer les procédures administratives

Programme

Programme de la formation

Rythme d’alternance : 3 jours en entreprise / 2 jours en formation

Enseignement professionnel

  • Techniques hôtelières
  • Sciences et technologies des services
  • Sciences et technologies culinaires
  • Communication professionnelle
  • Dynamique compétences

Enseignement général

  • Anglais
  • Espagnol
  • Bureautique et informatique
  • Economie et gestion hôtelière
  • Enseignements scientifiques, alimentation-sécurité

Admission

Le niveau d’accès à la formation

BAC ou Titre de niveau 4.

 

Les conditions d’admission

En contrat d’apprentissage : il faudra avoir moins de 30 ans le 30 septembre (accessible sans limite d’âge aux personnes reconnues travailleur handicapé).

En contrat de professionnalisation : accessible sans limite d’âge / Une inscription au Pôle Emploi pour les personnes de plus de 30 ans est nécessaire pour y accéder.

 

Les modalités d’admission

L’admission s’effectue en deux étapes :

Etape 1 : tests de positionnement et analyse du dossier de candidature (voir documents administratifs à fournir)

Etape 2  : entretien de recrutement individuel

 

Comment s’inscrire pour participer à une session de pré-recrutement ?

Il faut s’inscrire en ligne et sélectionner une date pour participer à la session de pré-recrutement chez Stephenson Formation.

Vous recevrez une confirmation et une convocation à la date sélectionnée pour vous présenter dans l’établissement.

Regroupez tous les documents administratifs afin de constituer votre dossier à remettre le jour des tests. Attention, tout dossier incomplet ne sera pas admissible.

 

Liste des documents à fournir :

  • Photocopie de la pièce d’identité (ou titre de séjour avec autorisation de travail pour les étrangers hors UE)
  • CV avec photo
  • Bulletins scolaires des deux dernières années
  • Photocopie des diplômes obtenus (ou du relevé de notes si échec à l’examen)
  • Si vous avez obtenu un diplôme à l’étranger : attestation de comparabilité délivrée par l’ENIC-NARIC
  • Copie du dernier contrat effectué
  • Si vous êtes en situation de  handicap : l’attestation RQTH

 

Comment préparer sa participation à une session de pré-recrutement ?

  • Se renseigner sur la formation et ses perspectives professionnelles
  • Réfléchir à son projet professionnel
  • S’entrainer à s’exprimer à l’oral
  • Etre ouvert et dynamique lors de l’entretien collectif
  • Etre motivé : avoir pris connaissance du programme de la formation et des exigences de l’alternance
  • Le jour J, se présenter en tenue professionnelle 15 minutes avant l’heure du rendez-vous fixé

Débouchés

Les perspectives d’avenir

Métiers envisagés après la Mise à niveau MC AR :

  • Réceptionniste
  • Agent de réservation

 

Les poursuites d’études

La MAN MC AR permet d’accéder à un titre ou diplôme de niveau 5.

Chez Stephenson Formation :

  • BTS Management en Hôtellerie Restauration (MHR) option C

Votre contact dédié pour la Mention Complémentaire Accueil Réception : 

Nadège LAMBERT, Responsable Développement – Filière Hôtellerie

nlambert@stephenson-formation.fr

Niveau de sortie
Baccalauréat
Niveau 4
Taux de réussite
100%
(Session 2022)