CAP OSRCL Facteur – Opérateur Service Relation Client Livraison

Présentation

Pendant votre formation vous allez :

• Intégrer Stephenson Formation et obtenir un diplôme reconnu
• Bénéficier du suivi et de l’expertise du Formaposte Île de France et profiter de tous les atouts de l’alternance (formation prise en charge et rémunérée).
• Réaliser son alternance au sein d’un Centre de Distribution du Courrier du Groupe La Poste et gagner en expérience.

En partenariat avec le Formaposte Île de France

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Objectif de la formation

• Vous avez la responsabilité d’un circuit de livraison, de sa préparation (tri des colis) à la livraison rapide et efficace des colis auprès des clients de La Poste Groupe
• Vous déployez les moyens adéquats pour réussir vos livraisons et assurer la meilleure qualité de service à votre clientèle dans le respect des procédures de l’entreprise et de la réglementation
• Vous optimisez le circuit de livraison de la tournée dont vous avez la responsabilité grâce à une bonne connaissance des habitudes de votre clientèle

Rythme d’alternance : 1 semaine de formation théorique suivie de 3 à 4 semaines de pratique en entreprise

Nombre d’heures de formation :  548 heures (sur 12 mois)

Méthodes mobilisées en lien avec notre pédagogie 4D :  

Cours magistraux, mises en situation professionnelles et simulation, travaux individuels et collaboratifs, activités en présentiel et distanciel. Pédagogie de l’alternance et méthodes inductives. 

Modalités d’évaluation et blocs de compétences :

• Télécharger les modalités d’évaluation
• Voir les blocs de compétences

Rentrée : septembre

Durée : contrat de 12 mois

La formation se déroule dans 3 lieux différents :

• Chez Stephenson Formation (Paris-18ème), pour une formation théorique correspondant au CAP OSRCL
• Au Formaposte Île de France (Saint-Denis-93), pour la formation liée aux missions de Facteur
• En Centre de Distribution Courrier (Île de France), pour une formation pratique professionnelle assurée par un Maître d’Apprentissage

Programme de la formation :

Le niveau d’accès à la formation

 Vous êtes au moins issu(e) d’une 1ère année de CAP/BEP effectuée en entier ou vous êtes au moins issu(e) d’une seconde de lycée effectuée en entier / Vous êtes titulaire d’un diplôme type CAP/BEP, BAC ou Titre de niveau 3 (équivalent CAP) ou de niveau 4 (équivalent 4).

Conditions d’admission

Vous devez justifier d’une adresse à proximité de l’Île de France.

En contrat d’apprentissage : il faudra avoir moins de 30 ans le 25 septembre 2020 (accessible sans limite d’âge aux personnes reconnues travailleur handicapé).

Déroulé des admissions

• Présentation de la formation, épreuves sur tablettes et entretiens individuels dans les locaux du Formaposte Île de France à Saint-Denis (93)
• Si validation, convocation à un entretien de motivation avec le Groupe La Poste – Saint-Denis (93)
• Si ce dernier est positif, recherche de votre affectation par La Poste
• Décision d’embauche en contrat d’alternance par La Poste

Les affectations sur les différents lieux de formation se feront de la façon la plus cohérentes possible, au regard des besoins exprimés par La Poste et du nombre de candidats sélectionnés.

Les perspectives d’avenir

Métiers envisagés après le CAP :

• Opérateur/opératrice de livraison
• Agent/agente de collecte et services
• Conducteur/conductrice-livreur/livreuse
• Facteur/factrice
• Vaguemestre
• Vendeur/vendeuse
• Coursier/coursière
• Conducteur/conductrice-collecteur/collectrice
• Conducteur/conductrice-livreur/livreuse-installateur/installatrice